东风裕隆2014齐鲁（济南）秋季车展展台专访

　　太平洋汽车网：您好吴部长，我是太平洋汽车网的刘凡。我也有两个问题想问。东风裕隆作为一家成立三年多的企业，它是如何在目前竞争激烈的车市占有一席之地的?第二，现在纳智捷提到“汽车生活馆”的概念，它与我们传统4S店有什么区别?谢谢。

　　吴柏青：问题问的非常好。我们处于竞争激烈的环境中能够存活下来，我们自己很关心，媒体也很关心这件事情。我讲两点。第一，产品的差异化。第二，服务的差异化。往下延伸一下何谓产品的差异化和服务差异化?首先这次优6 SUV就是要打造一款不一样的SUV。“新时尚”是我们的定调，我们当初设计就是如此。

　　第一，我们发现SUV 70%在都市里面使用，所以我们给车子外观和油耗设计上非常注重，很看重油耗，把都会SUV发展到极致。第二，现在限排，包括现在生活形态的改变，多元的使用需求越来越高，可以看到这台车兼具了SUV的视野、MPV的大空间，可以做后排，非常宽敞。第三，它有跑车的流线动感。兼具这些豪华配置和多元使用需求让纳智捷有机会在紧凑型、或中型SUV市场里面突出。我们不造传统SUV，通过这样的设计理念帮助我们表达纳智捷产品设计。

　　您提到的第二个问题，我们如何做服务的差异化。这里顺便回答你问的4S店跟“汽车生活馆”的区别。在中国市场我们看到汽车展厅都叫4S店，而我们“汽车生活馆”它融合了4S店和体验服务。它既然叫“生活”，很多消费者不买车也可以进来体验，感受一下这个品牌“智慧”的DNA，还是会一样很热情的招待，这是“生活”的概念。第二，现在大家生活离不开数字化，我们“汽车生活馆”展车都是数字化介绍，销售顾问手上有PAD，还有“体验剧场”的概念。大家在体验剧场里，通过模拟3D影片让你体验驾车感受，会遇到什么状况帮你解决新车的问题。所以透过这个体验式营销，体贴细致的服务达到“汽车生活馆”跟汽车4S店最大的不同。

　　太平洋汽车网：谢谢。

　　山东车市网：您好，吴部长，我是山东车市网的编辑，请问吴部长，我们在2014年的差异化营销上有什么新的计划或特点?

　　吴柏青：谈到差异化营销，今年可以算是东风裕隆纳智捷差异化营销做得最丰富的一年。差异化营销不是纯粹做营销，它是跟消费者做互动的营销，最终一切的起点就是通过这些营销方式跟消费者做最好的互动，这是我们的出发点。

　　想要做互动，第一，要通过今年最流行的互联网，以客户端跟消费者沟通。我们在今年一开始就做了命名竞猜。包括价格竞猜、优币的活动，都是很方便简洁的方式与消费者连接。第二，今年尝试了很多娱乐营销。包括10月1日开始的“痞子英雄”，模特选拔赛事“新丝路”，通过娱乐营销跟消费者做态度上的沟通。第三，今年下半年与《天路》电视剧合作，宣传企业形象。所以今年在赛事、娱乐营销、客户端营销上我们都做了很多跟客户密切生活态度上的连接，让他更喜欢纳智捷这个品牌，更容易亲近这个品牌。做互动，而不是为做营销而营销。