与时俱进 上汽大众持续深化“以用户为中心”

　　2021年,面对严峻复杂的市场形势,以及愈发深入的“新四化”浪潮,上汽大众以产品和服务为抓手,围绕用户直联、年轻化、高端化等不断深化变革,收获市场广泛认可,尤其是年轻消费者的普遍青睐,强势蝉联国内单一品牌年度销冠,为车市的触底反弹提供强力支撑。

　　目前,上汽大众大众品牌的历史累计销量超过2145万辆,彰显过往37年间积累下的良好市场口碑。随着新一年的到来,站上新起点的上汽大众也将继续秉承以用户为中心,以消费需求为导向,陪伴更多消费者共享高品质出行。

　　在百年变局叠加世纪疫情的大背景下,在“缺芯”挑战与原材料价格高企的持续冲击下,国内汽车市场顶住了压力,结束了连续三年下滑的局面,全年实现产销超2600万辆,其中乘用车产销超2140万辆,为2021年画上圆满句号。

　　在此之中,作为国内历史最为悠久的汽车合资企业之一,上汽大众展现出十足韧性,其大众品牌以1342788辆的零售销量,再度蝉联国内单一品牌年度销冠,为车市的触底反弹提供强力支撑。

　　过去一年,面对严峻复杂的市场形势,以及愈发深入的“新四化”浪潮,上汽大众与时俱进、砥砺奋进,秉持“以用户为中心”的经营理念,以产品和服务为抓手,围绕用户直联、年轻化、高端化等不断深化变革,推动品牌向上向新,着力打造“最懂用户的合资汽车品牌”。

　　当前,汽车消费正愈发年轻化,80、90人群已成为绝对的消费主力,其对于产品的设计、智能化水平等都提出了新的要求。同时,在消费升级趋势之下,市场对于高端车型的需求持续高涨。中汽协数据显示,2021年国内高端品牌乘用车累计销售347.2万辆,同比增幅达20.7%,高于整体乘用车增速14.2个百分点。

　　对此,上汽大众大众品牌去年对在售主力车型进行了集中升级,智能化成果惠及更多产品。全新途昂家族、新途观家族、新帕萨特家族先后上市,设计更年轻,智能科技大幅提升。其中,新帕萨特家族创新采用“双前脸”战略,更受年轻消费者喜爱。新途观家族以IQ、颜值双在线的实力,再度树立领潮智能中型SUV标杆。全新途昂家族率先应用全新MQB EVO数字智能架构,驾乘体验更加智能、豪华。

　　凭借于此,焕新升级的产品受到市场的广泛认可。上汽大众帕萨特家族去年全年零售达146193辆;SUV家族全年零售460729辆,位列合资SUV首位;此外,家轿“一哥”朗逸家族,全年累计售出43万辆,领跑国内轿车市场。

　　而在高端化方面,上汽大众携手奥迪于去年重磅推出上汽奥迪品牌,为高端市场注入新的活力。目前,上汽奥迪已推出奥迪A7L和奥迪Q5 e-tron两款旗舰级车型,并开启预售。新车将于今年一季度交付到用户手中。在未来三年内,上汽奥迪还将陆续推出四款新车,以满足消费者对于高端品牌车型的需求。

　　除了发力传统车型,上汽大众更积极加入电动化赛道。2020年,投资170亿元的安亭MEB工厂的落成投产;2021年3月底开始,上汽大众陆续推出ID.4 X、ID.6 X及ID.3三款MEB平台纯电动车,快速完成ID.元年的产品布局,实现新能源领域的厚积薄发。自上市以来,三款ID.家族纯电产品销量不断攀升,去年累计售出超过3万辆,成为其大众品牌的市场新增量。

　　与此同时,在造车新势力掀起的渠道变革潮流下,上汽大众全面铺开为ID.家族量身定制的代理制营销模式,配合ID.Store (X)走进城市商圈,开拓新零售业态,更贴近用户,打造线上线下互通的全新购车体验。

　　上汽大众方面表示,新模式下,透明统一的价格使消费者免去比价议价的烦扰;代理商专注于邀约、试驾、车型介绍等线下服务。据悉,截至去年底,ID.代理商扩充至757家,全国一二三线城市已完全覆盖。共计50家ID. Store (X)在新能源重点发展城市落位开业。

　　凭借着产品焕新、高端化、电动化的推进,上汽大众正愈发受到年轻人的青睐。目前,上汽大众的90后用户占比已经超过了32%,领先于行业27%的平均水准。而在ID.家族中,其80、90后用户占比更是超过50%。对此,有业内人士表示,可以明显看出,上汽大众已经蜕变为一个活力十足、更加时尚与年轻的品牌。

　　值得注意的是,上汽大众在博得消费者芳心的同时,亦收获了众多来自第三方权威机构的奖项与评级。其中,ID.4 X在中保研C-IASI测评中,获All Good评价,刷新该测评史上最好成绩;并斩获“2022中国年度车”榜单上的“中国年度环保车”荣誉。

　　此外,在中国质量协会用户委员会公布的测评结果中,上汽大众大众品牌包揽中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)8项冠军,ID.4 X、途观L PHEV、途观L、途岳、朗逸、凌渡、桑塔纳均荣登用户满意度榜首,售后服务亦取得合资品牌第一。

　　得益于此,截至2021年底,上汽大众大众品牌的历史累计销量超过2145万辆,彰显过往37年间积累下的良好市场口碑。随着新一年的到来,站上新起点的上汽大众也将继续坚持“以用户为中心”,以消费需求为导向,陪伴更多消费者共享高品质出行。(中国经济网汽车频道)