雪天用车实用秘籍:要检查防冻液和机油 注意蓄电池防冻

　　救援门道

　　厂家救援更专业快捷

　　作为4S店中的一个“S”，Service(服务)一直是它的使命之一。而厂家授权的4S店在对车辆故障的判断和维修方面显然更加专业和权威。

　　以东风日产为例，该厂家提供24小时的道路救援服务，在车主所驾驶的该品牌车辆抛锚时，可以拨打他们的800全国客服电话，第一个选项就是紧急道路救援。

　　一般客服会根据车主描述来比较专业地初步判断和排除故障，如果未能奏效，便会登记车主的姓名、车牌号、车架号后六位，以及车辆具体位置，以便安排最近的4S店前往救援，一般会根据所在位置的远近，到达时间略有不同，一般会控制在60分钟内携带专业的营救器材和该品牌零部件到场。

　　在收费情况方面，质保期内的车辆，且因车辆本身故障而抛锚的，厂家将给予完全免费的道路救援服务。而在此之外的情况中，4S店将根据距离远近收取100-200元的出车费，再视现场提供了何种技术支持收取其他费用。此外，也有的4S店会给予该店会员免费的道路救援服务。

　　值得一提的是，有的品牌是提供完全免费的救援服务，但比较少。准车主购车时除了看是否免费外，还必须关注这个品牌的服务网点数量，网点越多，意味着救援越方便快捷，毕竟那个时候不能光考虑价钱了。

　　保险公司“轻救援”也划算

　　保险公司所提供的道路救援服务，我们可称之为“轻救援”，解决汽车通用的小毛病不在话下，而且免工时费，既然买保险花钱了就要利用起来，不消耗材料的服务最划算。

　　以太平洋车险为例，该企业对所有投保商业险的车主都提供免费的道路救援服务，期限与投保年限同为一年。主要是一些基础的快修。主要包括小故障路边30分钟快修，更换轮胎、派送燃料、加防冻液、电瓶搭电、紧急拖车和困境救援。

　　在费用方面，保险公司基本上承担工时费，即出车、维修的人工费，而维修过程中所产生的材料和材料费用则需要车主自行提供或承担，例如油费、轮胎等。而对于拖车服务，非事故车辆可以享受100公里以内的免费拖车服务，而事故车辆只可享受50公里的免费服务。

　　信用卡救援服务

　　各大商业银行推出的信用卡业务中，金卡或者白金卡以及联名的汽车卡等多种形式的信用卡均涵盖了汽车救援服务。在这些汽车救援服务中，除了拖车服务之外，还有送油、换轮胎等各种服务类型。以民生银行信用卡为例，根据信用卡的等级不同，其中金卡和普卡每年需交费80元，可享受不限次数的路面紧急援助及15公里内的汽车拖带服务;拖带15公里以上，最高按10元/公里收费。白金卡免费不限车牌号码道路救援服务;更高级别的信用卡享受不限次数的路面紧急援助及30公里内的汽车拖带服务，拖带30公里以上，最高按10元/公里收。

　　类似民生银行信用卡，几乎各大商业银行均根据信用卡的级别设置相应的救援服务，同时信用卡中心推出的一些汽车联名卡，除一般的救援拖车服务之外，还有其他用车服务，如民生银行的车车信用卡，还有加油金，在加油站刷信用卡可获得返还，还有1元洗车、1元机场停车等服务。各大商业银行也有类似汽车联名信用卡推出。

　　专业救援公司

　　汽车救援大约是从汽车4S店开始，目前国内的大大小小的专门从事汽车救援服务的公司很多，但据了解，这些汽车救援公司大多与汽车厂商或者4S店合作，即厂商或4S店将其业务外包给他们，同时这些救援服务商也提供个人服务。以“安联全球救援”为例，早前其服务的均为大客户，例如奔驰、宝马、保时捷、沃尔沃、捷豹等。四年前在中国他们开始个人业务，从其官方网站上来看，现在的个人救援服务分为三档，分别为149元一年的基础版，可获得15公里范围的免费拖车服务，更换轮胎、搭电以及现场快修等服务，249元一年的关爱版，全国100公里免费拖车等服务，还有999元一年的至尊版服务。