服务网点超2600家 SGMW服务近在你身边

　　在中国质量协会全国用户委员会的一项调查中，汽车用户及潜在用户最关注的购车问题是售后服务，其受关注程度高达95%。显然，售后服务在时下汽车市场中发挥着举足轻重的作用，而车企要想实现品牌与市场的双赢，不拿出点专业和诚意是万万不行的。

　　近日，上汽通用五菱就在全国开展“2014年‘宝骏感恩有家’客户关怀活动”。活动期间，全国范围内凡在2014年12月19日前购车的宝骏730、630及610车主均可享受到免费保养、免费检测服务，宝骏730车主还将获得防护套餐或养护套餐一份。关怀活动旨在回馈老用户的长期支持，全面展现SGMW专业的售后服务。

　　1千多万用户口碑积累 全方位打造品牌体验

　　一直以来，在很多人的眼里，上汽通用五菱都是车企中任性的“奇葩”：合资企业专注自主品牌、细分市场占据半壁江山、蝉联单一车型产销冠军、累计用户超千万人……这个中国西南一隅的汽车企业，把产品做到了让所有车企都敬佩的程度，对中国汽车市场产生深远影响。

　　究其原因，销售网络是上汽通用五菱成功最大的优势，而优质的售后服务则是上汽通用五菱享誉业内的法宝之一。上汽通用五菱一直秉持“为客户创造价值”经营理念，并将“向前一步、更快响应、更优服务”的服务理念深烙于心。率先推行“定期到村、上门维修”的“航班服务”，受到了消费者的广泛好评。乘用车宝骏品牌一直践行可靠的伙伴这一理念，不断提升宝骏汽车的服务品质，让消费者深切的感受到伙伴的力量，赢得消费者良好的口碑。

　　2600多家服务网点 县级覆盖率创行业之最

　　一个车企只有具备足够的实力才能为售后服务提供良好的硬件、软件条件，这也是售后服务形成规模化的基础。今年，上汽通用五菱就全面启动了五菱、宝骏双品牌联动战略，打造具有上汽通用五菱特色、竞争力强的宝骏、五菱网络，并将全国销售服务网点调整为2600多家。其中，地级市以上覆盖率达到99%，县级网络的覆盖率更是创下行业最高，达到72%。

　　截止到今年11月，除了一些西藏、新疆等一些特殊偏远地区外，上汽通用五菱的服务半径都在10公里以内，基本做到了有上汽通用五菱的地方，就有上汽通用五菱及时的服务。这种举措，为县级及更加基层的市场提供更为便捷的服务，也让上汽通用五菱的产品和服务更加贴近用户。

　　10年以赛代练 不断提升售后服务水平

　　拥有了人才，就拥有了核心竞争力，这已经是21世纪的一句至理名言。上汽通用五菱自2005年以来，瞄准售后环节，每年举办一届汽车服务技能大赛，让全国的售后服务人员携手并进、共同成长。施以教育之力，奖优励先，上汽通用五菱显示了其在品牌服务方面的雄心和远见。

　　如今大赛已经举办10年了，从最初的对内技术交流，到现在的由对内转向对外，由最初的数十万用户，到目前的千万用户，大赛机制越来越完善，也逐渐取得了千万用户的信赖和认可。

　　在汽车业界有一句老话：“第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的”，所谓的决胜终端，指的还是需要拿出真心与诚意，服务于消费者，依托于经销商，立足于市场。在这一点，上汽通用五菱这个低调务实的企业，在售后服务方面也切实做到了深耕细作、脚踏实地。