解读三包专项活动汽车售后服务质量测评体系

    摘  要：质检总局开展的“贯彻落实汽车三包规定，提升汽车售后服务质量”专项活动测评已开始两个多月了，根据中国标准化研究院开发的汽车售后服务质量测评指标体系检验，一大批优秀的4S店脱颖而出。那么，本次测评的标准依据是什么?它与其他的顾客满意度测评有什么区别?记者近日采访了中国标准化研究院党委书记兼副院长王宗龄。