上汽副总裁陈志鑫谈“宅捷修”

上海汽车集团股份有限公司副总裁 陈志鑫

　　宅捷修是上汽售后服务利器

　　今年上汽乘用车的计划销量是24万辆。上汽集团股份有限公司副总裁陈志鑫表示，除了做好产品，上汽在售后服务方面也独具匠心首家推出了修车到家的服务，宅捷修成就了上汽乘用车在售后服务方面的优势。

　　京华：上汽在新能源车方面有什么新的举措、中长期的规划是什么?

　　陈志鑫：2010年底我们推出了荣威750的中混版，这款车获得了国家的认可，每销售一辆可获得国家3.2万元的补贴。这是上汽在中混技术上实现突破的证明。第二是在去年工博会上上市的纯电动汽车荣威E50，这款车上市一个星期不到订货量就达到了238辆。这是第一步新能源规划。第二阶段是覆盖，我们为新能源专门成立了新的公司，叫捷能公司，三四年运作下来，非常平稳。下一步将围绕市场化、商业化来做。

　　京华：上汽乘用车独有的宅捷修未来有何规划?

　　陈志鑫：宅捷修是上汽首创的上门式服务，从目前来看，我们整个“宅捷修”的接受度是越来越高了。从推出这个产品以后，到今年我们大概服务了将近6000单的上门服务。从未来来说，我们认为这种服务形式肯定会成为汽车后市场的一种标准，或者说一种标杆。上汽在这方面会走在前面，应该说从服务消费者层面来说，我们目前已经逐步打开了影响，而且越来越多的消费者也因为这个服务而选择我们上汽的车。